お支払いについてFAQ
支払い方法について教えてください。個人と法人の違いはありますか？
お支払い方法は個人のお客さま・法人のお客さまによって異なります。
個人のお客さまの場合：代金引換（現金）
法人のお客さまの場合：代金引換（現金）、請求書
お届け日当日に支払い方法を変更したいのですが、どうすればいいですか？
お届け当日にお支払方法を変更することは、基本的には、お受けいたしかねます。
やむ負えない場合は、お電話にてご連絡ください。
また、ご変更を承ることができた場合でも、当日お渡しする予定だった書類は後日郵送となります。お届け当日のお渡しができかねてしまいますので、予めご了承ください。
領収書は発行してもらえますか？お支払い方法や、領収書の受け取り方法を教えてください。
領収書の発行は可能です。
代金引換の場合は商品お届け時に領収書をお渡ししております。
請求書払いの場合は、入金確認後発行いたします。入金後お電話にて領収書ご希望の旨をお伝えください。ご郵送いたします。
プレゼントなどの事情のため、お届け先に金額が分からないようにしてほしいのですが可能ですか？
お届け先にご注文金額が分からないようにして、お届けすることは可能でございます。
お電話でのご注文の際はその旨をお伝えください。
インターネットでのご注文の際は、ご要望欄にご入力いただければご対応いたしますので、ご要望を詳しくご記載ください。
金額を伏せるため、お届け日当日は、納品書をお渡しできませんので、ご了承ください。
特にご要望がなくご注文をいただいた場合は、通常通りのお届けで手配いたします。お届け先に金額が伝わってしまいますのでご注意ください。
ご注文についてFAQ
注文した後に、注文内容の変更やキャンセルをする事はできますか？
可能です。
変更キャンセルはお電話にて承ります。サイト上に記載されている店舗電話番号にお電話ください。受付時間は平日 9:00〜19:00／土日祝 9:00〜18:00で対応しております。
【変更・キャンセルの期限について】
【ご利用ガイド】をご確認ください。
【キャンセル料金について】
ご注文期限を過ぎてしまいますと、期限以降前日17:00まではご注文金額の50％、それ以降は100％のキャンセル料がかかりますので、ご了承ください。
※個数を減らす場合は、減額分に対してのみキャンセル料がかかります。
また、ご注文期限を過ぎますと、個数を増やすこともできませんのでご注意ください。
注文の方法を教えてください。 注文可能な営業時間や電話番号について教えてください。
ご注文方法は、WEBサイト注文フォーム・お電話の2通りございます。
お電話は、サイト上に記載されている電話番号にお電話ください。
平日 9:00〜19:00／土日祝 9:00〜18:00
お弁当1個からでも注文は可能ですか？また、配送料などかかりますか？
お届け先によって条件が異なりますので、詳しくはサイト内【お届けエリアと料金】をご確認ください。
商品／容器についてFAQ
抜いてほしい食材など、お弁当にリクエストすることは可能ですか？
食材を抜くことを含め、商品の内容を変更することはご対応いたしかねます。
サイト上に掲載している既存の商品の中からお選びください。
尚、アレルギーをお持ちのお客さまに関してはお弁当のご提供をお断りしております。
お客さまのご健康と安全の為ですので、ご理解を賜りますようお願いいたします。
お弁当を温かい状態で届けてもらえますか？または自分で温めることは可能ですか？
申し訳ございませんが、お弁当を温かい状態でお届けする事はできません。
衛生上の観点より、お弁当の品質を守るため冷ました状態でお届けいたします。
お弁当は冷ました状態で美味しくお召し上がりいただけるように製造しております。
配達についてFAQ
希望の場所、日時に届けてもらえるのかを確認するにはどうしたらよいですか。
お届け可能かどうかは、お届けエリア（地域）・お届けご希望時間により異なっております。
サイト上の【お届けエリアと料金】にて、ご確認いただけます。
※ご希望のお届け先名がない場合は、大変申し訳ございませんが、お届けエリア外でございます。
※「配達無料金額」未満のご注文の場合、別途配達料が発生、またはお届けができかねてしまします。
※複数店舗をご希望の場合、配達料は店舗ごとに発生いたします。
配達料はかかりますか？また、配達料が発生する場合はどこで確認ができますか？
ご注文金額とお届けエリアによっては、配達料が必要になる場合もございます。
詳しくは【お届けエリアと料金】をご確認ください。
「配達無料金額」以上の金額でご注文の場合は、配達料はかかりません。
配達料が必要な場合は、いくら必要になるのかを記載しております。
当日のお届け先について、駐車場や建物の中などその他細かく指定することはできますか。
駐車場や、ビル内での階や会議室のご指定など、詳細なお届け先のご指定は可能です。
お電話にてご依頼いただくか、インターネットからのご注文の際は【配達時のご要望欄】へご入力ください。
なお、ビルや施設への入館の際、警備上、入館手続きが必要な場合は事前にご相談ください。なお、空港やイベント会場などご指定いただいた場合でも配達が難しいお届け場所もございます。詳細はお電話にてご相談ください。
お届け可能時間は、何時から何時までですか？どこで時間は確認できますか？
お届け可能時間は、お届けエリアによって異なります。
店舗ページ内の【お届け時間】欄にて、配達可能時間をご確認いただけます。
広い敷地や公園など屋外の施設に、届けてもらうことはできますか？
広い敷地内や公園へのお届けの場合、配達員とお客様の合流までにお時間がかかってしまう可能性がございます。
確実に時間内にお届けするために、駐車場や目印になる建物前など、詳細なお待ち合わせ場所のご指定をお願い致します。
また、ドライバーがお電話をした際に繋がらず15分以上待機した場合は、お次のお客様へのお届けに向かいますので、お届け時間内は必ずお電話がつながりますようにご協力をお願いいたします。
また、念のため当日ご担当者様2名のお電話番号をお伝えください。